Kurs auditora wewnętrznego systemu zarządzania w jednostce przeprowadzającej inspekcję wg normy PN-EN ISO/IEC 17020:2012 „Ocena zgodności – Wymagania dotyczące działania różnych rodzajów jednostek przeprowadzających inspekcję.

Szkolenie Stacjonarne:

Więcej informacji odnośnie form szkoleń znajdziesz tutaj.

Dlaczego warto?

 To szkolenie jest dla Ciebie jeżeli:

• chcesz zostać auditorem wewnętrznym normy PN-EN ISO/IEC 17020:2012,
• jesteś odpowiedzialny za system zarządzania i działania techniczne w jednostce inspekcyjnej,
• zamierzasz wdrożyć system zarządzania w oparciu o wymagania PN-EN ISO/IEC 17020:2012.

Na szkoleniu nabędziesz i pogłębisz praktyczną wiedzy i umiejętności w zakresie:

• opracowywania programu auditów
• powoływania zespołu auditorów
• prowadzenia działań auditowych
• praktycznego identyfikowania zgodności i kategorii niezgodności
• formułowania spostrzeżeń i niezgodności
• określania działań zapobiegawczych, korekcji i dz. korygujących
• prawidłowego sporządzania raportu z auditu
• formułowania niezgodności, analizy działań korekcyjno - korygujących, zapobiegawczych w odpowiedzi na stwierdzone niezgodności i spostrzeżenia oraz oceny skuteczności działań

Program szkolenia

• Informacje ogólne, Zakres i cel szkolenia
• Ćwiczenie ze znajomości wymagań normy PN-EN ISO/IEC 17020:2012
• Definicje i terminy, Normy dotyczące auditu
• System auditów zarządzania jakością
• Co to jest audit?, rodzaje audytów.
• Analiza procedury „Audit wewnętrzny ”
• Program auditów
  • sporządzenie programu auditów – prezentacje dobrych praktyk

• Kwalifikacje i cechy auditorów
• Działania auditowe
• Inicjowanie auditu, pierwszy kontakt z auditowanym
• Plan auditu
  • sporządzenie planu auditu - ćwiczenia

• Przydzielenie pracy zespołowi auditującemu
  • przygotowanie listy pytań kontrolnych do konkretnie zaplanowanego auditu
  • sporządzenie listy pytań kontrolnych - ćwiczenia

• Technika prowadzenia rozmów,
  • metody zadawania pytań, spotkanie otwierające
  • przeprowadzenie spotkania otwierającego – ćwiczenia inscenizowane

• Auditowanie
  • prowadzenie działań auditowych – ćwiczenie inscenizowane

• Identyfikacja zgodności i niezgodności
  • analizowanie przedstawionych scenek auditowych i szkoleniowych przykładów,
  • zapisywanie niezgodności - ćwiczenie

• Spotkanie zespołu auditującego
• Spotkanie zamykające
• przeprowadzenie spotkania zamykającego – ćwiczenie inscenizowane
• Raport z auditu
  • sporządzenie raportu z auditu – prezentacja dobrych praktyk

• Zakończenie auditu
• Działania poauditowe, reakcje auditowanych
• Najczęściej popełniane błędy
• Formułowanie niezgodności, określanie działań zapobiegawczych, korekcji działań korygujących – ćwiczenia
• Egzamin, podsumowanie i zakończenie szkolenia.