Szkolenie On-line

Więcej informacji odnośnie form szkoleń znajdziesz tutaj.

Dlaczego warto?

Cel szkolenia:

Nabycie, pogłębienie i utrwalenie wiedzy oraz umiejętności z zakresu skutecznych technik sprzedaży przez osoby zajmujących się dystrybucją usług laboratoryjnych.

To szkolenie jest dla Ciebie jeżeli:

• Zajmujesz się sprzedażą usług laboratoryjnych

Po ukończeniu szkolenia:

• Poznasz podstawowe zasady przeprowadzania rozmowy handlowej z klientami, jak przeprowadzić rozmowę, jak zbudować zaufanie.
• Dowiesz się, jak poprawnie rozpoznawać potrzeby klienta, jakie informacje należy zebrać oraz jakie pytania zadawać.
• Nauczysz się przedstawianie swojej oferty z pomocą języka korzyści dla klienta.
• Dowiesz się jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas rozmowy z klientem oraz jak sfinalizować zakup.

Program szkolenia:

Dzień I

1. Otwarcie szkolenia.
   • Powitanie uczestników,
   • Przedstawienie celu, programu, harmonogramu i zasad,
   • Autoprezentacja uczestników.
2. Rozpoczynanie rozmowy sprzedażowej.
   • Etapy rozmowy handlowej,
   • Zasady otwierania rozmowy handlowej,
   • Budowanie zaufania klienta podczas rozmowy handlowej.
3. Rozpoznawanie potrzeb klienta.
   • Jakie informacje należy zebrać o kliencie podczas rozmowy handlowej,
   • Zadawanie właściwych pytań,
   • Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami podczas zbierania informacji (rozpoznawania potrzeb).
4. Prezentacja oferty językiem korzyści.
   • Przedstawianie oferty – zasady,
   • Różnica między cechami oferty a korzyściami dla klienta,
   • Prezentacja oferty metodą cechy - zalety - korzyści,
   • Proaktywna sprzedaż.
5. Radzenie sobie z obiekcjami klienta podczas rozmowy sprzedażowej.
   • Typowe obiekcje klienta podczas rozmowy handlowej,
   • Praca z obiekcjami merytorycznymi i emocjonalnymi,
   • Radzenie sobie z zastrzeżeniami cenowymi.
6. Finalizacja zakupu klienta - uzyskanie zobowiązania lub złożenia zamówienia.
   • Sygnały zakupu,
   • Zasady finalizowania rozmowy,
   • Standard zamknięcia rozmowy handlowej.
7. Podsumowanie szkolenia.
   • Przegląd treści szkolenia,
   • Indywidualne wnioski,
   • Ewaluacja szkolenia,
   • Podsumowanie.

Dzień II

1. Czym są negocjacje WIN-WIN

• Różnice między stylami negocjacyjnymi (rywalizacja vs. współpraca)
• Główne założenia podejścia WIN-WIN
• Korzyści długofalowe z budowania relacji opartych na współpracy

2. Analiza interesów stron

• Jak odróżniać stanowiska od rzeczywistych interesów
• Techniki docierania do potrzeb i motywacji drugiej strony
• Znaczenie empatii i aktywnego słuchania w negocjacjach

3. Przygotowanie do negocjacji WIN-WIN

• Ustalanie celów i granic negocjacyjnych
• Identyfikacja wspólnych punktów i potencjalnych konfliktów
• Tworzenie scenariuszy i planów awaryjnych (BATNA)

4. Komunikacja i budowanie zaufania

• Jasne wyrażanie oczekiwań i intencji
• Budowanie atmosfery współpracy i wzajemnego szacunku
• Reagowanie na manipulacje i trudne zachowania bez eskalacji konfliktu

5. Tworzenie opcji korzystnych dla obu stron

• Techniki generowania kreatywnych rozwiązań
• Szukanie synergii i wartości dodanej
• Sposoby wspólnego podejmowania decyzji

6. Zamykanie negocjacji i utrzymanie relacji

• Finalizacja ustaleń i potwierdzanie zobowiązań
• Monitorowanie wykonania porozumień
• Utrzymywanie relacji po zakończonych negocjacjach – negocjacje jako proces ciągły

Informacje organizacyjne

Cena szkolenia online obejmuje: 

• wykłady,
• dyskusję w gronie ekspertów,
• materiały szkoleniowe w formie elektronicznej,
• świadectwo uczestnictwa w szkoleniu.

Dofinansowanie w ramach Bazy Usług Rozwojowych. Sprawdź jak uzyskać do 80% dofinansowania na to szkolenie.

Więcej informacji dot. regulaminu, realizacji szkolenia oraz rabatów znajdziecie Państwo tutaj.