Szkolenie On-line

Więcej informacji odnośnie form szkoleń znajdziesz tutaj.

Dlaczego warto?
Cel szkolenia:

Program szkolenia jest ukierunkowany na nabywanie oraz doskonalenie przez uczestników praktycznych umiejętności wykorzystywanych w procesie auditowania systemu zarządzania w laboratorium w tym również kompetencji komunikacyjnych i społecznych.

To szkolenie projektowaliśmy z myślą o:
  • auditorach wewnętrznych ukierunkowanych na doskonalenie skuteczności podejmowanych działań oraz kompetencji komunikacyjnych w procesie auditowania, a także kierownictwu, personelu technicznym i kadrze zarządzającej auditami wewnętrznymi w laboratorium.

Biorąc udział w szkoleniu:
  • Dowiesz się jakie kompetencje i cechy powinien posiadać auditor.
  • Dowiesz się co powinno charakteryzować dobrego auditora.
  • Poznasz metody (techniki) auditowania, co pomoże Ci przygotować się do sprostania nawet niestandardowym wymaganiom w pracy auditora laboratorium.
  • Dowiesz się jak ocenić realizację polityk i planów laboratorium, kiedy stwierdzić niezgodności i jak je prawidłowo formułować.
  • Poznasz istotę auditowania oraz nabędziesz umiejętność interpretowania kryteriów auditów i wymagań akredytacyjnych, w tym normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02,
  • Dowiesz się, dlaczego umiejętności komunikacyjne i społeczne mają wpływ na przebieg audytu,
  • Dowiesz się jak stworzyć pozytywny klimatu podczas audytu,
  • Poznasz sposoby na właściwe zadawanie pytań, aktywne słuchanie oraz udzielanie informacji zwrotnej podczas trwania oceny,
  • Dowiesz się jak prowadzić audyt z osobami o różnych typach osobowości.
Program szkolenia

Dzień pierwszy:

  • Podstawowe pojęcia dotyczące procesu zarządzania auditami wewnętrznymi w organizacji – przypomnienie wymagań norm
    (PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02; PN-EN ISO 19011) oraz dokumentów powiązanych,
  • Audit wewnętrzny jako proces,
  • Audit wewnętrzny – teoria i praktyka:
    • planowanie i przygotowanie auditu wewnętrznego,
    • zasady prowadzenia i przebiegu procesu auditowego,
    • techniki auditowania,
    • dowody i tropy auditowe,
    • dokumentowanie wyników auditu.
  • Niezgodność / spostrzeżenie – definicje, przykłady oraz różnice między niezgodnością a spostrzeżeniem,
  • Formułowanie niezgodności i spostrzeżeń – warsztaty,
  • Ocena niezgodności i spostrzeżeń oparta na ryzyku,
  • Podejmowanie skutecznych działań korygujących,
  • Wykorzystanie oceny ryzyka w algorytmie postępowania z działaniami korygującymi,
  • Warunki zapewnienia skuteczności auditów wewnętrznych,
  • Kompetencje auditorów wewnętrznych,
  • Ocena kompetencji personelu zaangażowanego w proces auditowania,
  • Formy doskonalenia procesu zarządzania auditami wewnętrznymi w organizacji,
  • Wykorzystanie auditów wewnętrznych w procesie doskonalenia systemu zarządzania,
  • Przykłady trudnych sytuacji auditowych, ćwiczenia z aktywizacją uczestników.

Dzień drugi:

  • Otwarcie szkolenia
    • Powitanie uczestników
    • Przedstawienie celu, programu, harmonogramu i zasad
    • Autoprezentacja uczestników
  • Umiejętności komunikacyjne i społeczne audytora
    • Cele audytora
    • Postawy audytora i ich konsekwencje
    • Samoświadomość audytora
    • Umiejętności komunikacyjne i społeczne audytora
  • Tworzenie pozytywnego klimatu audytu
    • Budowanie relacji w audytowanej jednostce
    • Udzielanie informacji
    • Rola języka sygnałowego
    • Prezentacja wniosków i zaleceń poaudytowych
    • Rozpoczynanie i kończenie audytu
  • Zadawanie właściwych pytań
    • Typy pytań
    • Błędy podczas zadawania pytań
    • Zadawanie pytań zamkniętych
    • Zadawanie pytań otwartych
    • Zadawanie pytań pogłębiających
    • Zadawanie pytań kierujących myśleniem
  • Słuchanie aktywne podczas audytu
    • Błędy podczas słuchania
    • Słuchanie i okazywanie, że się słucha
    • Umiejętność parafrazowania
    • Umiejętność podsumowania
    • Komunikacja niewerbalna w czasie audytu
  • Współpraca audytora z osobami o różnych typach osobowości
    • Cztery typy osobowości
    • Mocne i słabe strony każdego z typów osobowości
    • Jak prowadzić audyt z osobami o różnych typach osobowości
  • Podsumowanie szkolenia
    • Przegląd treści szkolenia
    • Indywidualne wnioski
    • Ewaluacja szkolenia
    • Podsumowanie
Nasz Ekspert
  • Dr nauk fizycznych, wieloletni kierownik oraz z-ca pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością w akredytowanym laboratorium badawczym. Doświadczony auditor, certyfikowany trener i ekspert łączący wiedzę oraz doświadczenie zawodowe w zakresie metod statystycznych oraz systemu zarządzania jakością m.in. wg normy 17025. Autorka wielu artykułów publikowanych w prasie branżowej.
  • Konsultant i trener biznesu w obszarze kierowania ludźmi, komunikacji, procesów zarządzania i wdrażania zmian w kulturze organizacyjnej  oraz standardów sprzedaży i obsługi klienta. Przez ponad 20 lat przeprowadziła ponad 10,000 godzin szkoleń dla firm polskich i globalnych. Certyfikowany menedżer projektów w metodykach PRINCE2 i IPMA, certyfikowany konsultant Extended Disc. Prowadzi szkolenia w języku polskim i angielskim.
Dofinansowanie - BUR

KARTA USŁUGI BUR

Więcej informacji o dofinansowaniu szkoleń w Bazie Usług Rozwojowych znajdziesz tutaj: Dofinansowania

Rabaty - wybierz swój rabat

1. „Kod rabatowy” - obowiązuje tylko dla wybranych szkoleń

Przeznaczony jest dla jednej osoby z firmy (kod do wygenerowania podany jest przy konkretnym szkoleniu objętym promocją)

Jak to działa?

Wybierz szkolenie 1 lub 2 dniowe. Jeżeli szkolenie posiada kod rabatowy do wygenerowania wpisz go w polu „Uwagi” na karcie zgłoszeniowej.

2. Rabat „1+” - obowiązuje na wszystkie szkolenia dla drugiej i kolejnej osoby z tej samej firmy na to samo szkolenie.

- skorzystaj, kiedy chcesz zgłosić więcej niż jedną osobę z firmy na to samo szkolenie (przy zgłoszeniu na szkolenia 1-dniowe: rabat 50 zł, przy zgłoszeniu na szkolenia 2-dniowe: rabat 100 zł)

UWAGA: jeżeli szkolenie posiada kod rabatowy do wygenerowania możesz go wykorzystać dla pierwszej osoby z firmy. 

Rabaty nie łączą się

Informacje organizacyjne

Cena szkolenia online obejmuje: Wykłady, dyskusję w gronie ekspertów, materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, świadectwo uczestnictwa w szkoleniu.

Do 5 dni kalendarzowych w przypadku szkoleń stacjonarnych lub do 3 dni kalendarzowych w przypadku szkoleń on-line przed datą szkolenia otrzymasz informację o realizacji szkolenia, (wraz ze szczegółami o miejscu i harmonogramie czasowym szkolenia), przesunięciu lub o odwołaniu (z uzasadnieniem decyzji).

CE2 Centrum Edukacji nie wyraża zgody na jakąkolwiek formę utrwalania, udostępniania lub nagrywania przebiegu szkolenia. Treści szkolenia i materiały szkoleniowe objęte są prawami autorskimi.

*ZWOLNIENIA SZKOLEŃ Z PODATKU VAT

Podstawy prawne: 
1. Na podstawie art. 43 ust. 1 pkt. 29 lit. C Ustawy o VAT zwalnia się z podatku VAT szkolenia finansowane w całości ze środków publicznych

2. Na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. paragraf 3 ustęp 1 pkt. 14 zwalnia się z podatku VAT szkolenia finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych

Miejsce szkolenia ONLINE
Rozpoczęcie zajęć 30.05.2022 od godz. 09:00
Zakończenie zajęć 31.05.2022 do godz. 15:00
Czas trwania 12 h dydaktycznych
Ilosć dni szkolenia 2
Cena szkolenia on-lina dla drugiej i kolejnej osoby z firmy netto: 850,00 zł brutto: 1045,50 zł
Cena szkolenia on-lina dla pierwszej osoby z firmy netto: 950,00 zł brutto: 1168,50 zł

Odliczanie do daty zakończenia rezerwacji

Dni
Godziny
Minuty
Sekundy

Szczegóły szkolenia

Kategoria szkolenia: Zarządzanie wg 17025
Numer szkolenia: 22/05/L/O2/MIM
Zaczyna się:30/05/2022
Kończy się:31/05/2022
Lokalizacja:ONLINE

Chcesz być na bieżąco? Zapisz się do naszego Newslettera!