Efektywna sprzedaż usług laboratoryjnych i negocjacje handlowe

Dlaczego warto?

To szkolenie skierowane jest do:

Osób zajmujących się sprzedażą usług laboratoryjnych.

Po ukończeniu szkolenia:

Poznasz podstawowe zasady przeprowadzania rozmowy handlowej z klientami, jak przeprowadzić rozmowę, jak zbudować zaufanie
Dowiesz się, jak poprawnie rozpoznawać potrzeby klienta, jakie informacje należy zebrać oraz jakie pytania zadawać
Nauczysz się przedstawianie swojej oferty z pomocą języka korzyści dla klienta
Dowiesz się jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas rozmowy z klientem oraz jak sfinalizować zakup
Nabędziesz, pogłębisz i utrwalisz wiedzę oraz umiejętności z zakresu skutecznych technik sprzedaży usług laboratoryjnych

Program szkolenia

Dzień I

1.Otwarcie szkolenia.

Powitanie uczestników,
Przedstawienie celu, programu, harmonogramu i zasad,
Autoprezentacja uczestników.

2. Rozpoczynanie rozmowy sprzedażowej.

Etapy rozmowy handlowej,
Zasady otwierania rozmowy handlowej,
Budowanie zaufania klienta podczas rozmowy handlowej.

3. Rozpoznawanie potrzeb klienta.

Jakie informacje należy zebrać o kliencie podczas rozmowy handlowej,
Zadawanie właściwych pytań,
Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami podczas zbierania informacji (rozpoznawania potrzeb).

4. Prezentacja oferty językiem korzyści.

Przedstawianie oferty – zasady,
Różnica między cechami oferty a korzyściami dla klienta,
Prezentacja oferty metodą cechy – zalety – korzyści,
Proaktywna sprzedaż.

5. Radzenie sobie z obiekcjami klienta podczas rozmowy sprzedażowej.

Typowe obiekcje klienta podczas rozmowy handlowej,
Praca z obiekcjami merytorycznymi i emocjonalnymi,
Radzenie sobie z zastrzeżeniami cenowymi.

6. Finalizacja zakupu klienta – uzyskanie zobowiązania lub złożenia zamówienia.

Sygnały zakupu,
Zasady finalizowania rozmowy,
Standard zamknięcia rozmowy handlowej.

7. Podsumowanie szkolenia.

Przegląd treści szkolenia,
Indywidualne wnioski,
Ewaluacja szkolenia,
Podsumowanie.

Dzień II

1.Czym są negocjacje WIN-WIN

Różnice między stylami negocjacyjnymi (rywalizacja vs. współpraca)
Główne założenia podejścia WIN-WIN
Korzyści długofalowe z budowania relacji opartych na współpracy

2. Analiza interesów stron

Jak odróżniać stanowiska od rzeczywistych interesów
Techniki docierania do potrzeb i motywacji drugiej strony
Znaczenie empatii i aktywnego słuchania w negocjacjach

3. Przygotowanie do negocjacji WIN-WIN

Ustalanie celów i granic negocjacyjnych
Identyfikacja wspólnych punktów i potencjalnych konfliktów
Tworzenie scenariuszy i planów awaryjnych (BATNA)

4. Komunikacja i budowanie zaufania

Jasne wyrażanie oczekiwań i intencji
Budowanie atmosfery współpracy i wzajemnego szacunku
Reagowanie na manipulacje i trudne zachowania bez eskalacji konfliktu

5.Tworzenie opcji korzystnych dla obu stron

Techniki generowania kreatywnych rozwiązań
Szukanie synergii i wartości dodanej
Sposoby wspólnego podejmowania decyzji

6. Zamykanie negocjacji i utrzymanie relacji

Finalizacja ustaleń i potwierdzanie zobowiązań
Monitorowanie wykonania porozumień
Utrzymywanie relacji po zakończonych negocjacjach – negocjacje jako proces ciągły

Metody szkoleniowe

Wykłady
Dyskusję w gronie ekspertów
Materiały szkoleniowe w formie elektronicznej

Nasz Ekspert

Trener z 25 letnim doświadczeniem i stażem trenerskim. Autor wielu publikacji i artykułów na temat kierowania zespołami, zarządzania strategicznego, mediacji oraz negocjacji pracowniczych. Współpracował z najlepszymi firmami szkoleniowymi na świecie m. innymi Ziglar Training International, Dale Carnegie Training. Certyfikowany trener Zig Ziglar International. Rocznie szkoli ponad 1500 osób.

Informacje organizacyjne

Cena szkolenia online obejmuje:

wykłady,
dyskusję w gronie ekspertów,
materiały szkoleniowe w formie elektronicznej,
świadectwo uczestnictwa w szkoleniu.

Dofinansowanie w ramach Bazy Usług Rozwojowych. Sprawdź jak uzyskać do 80% dofinansowania na to szkolenie.

Czas trwania szkolenia	2 dni, 14 h dydaktycznych
Szkolenie w godzinach	od godz. 09:00 do godz. 15:00
Cena szkolenia online dla pierwszej osoby z firmy	netto: 890,00 zł (brutto: 1 094,70 zł)
Cena szkolenia online dla drugiej i kolejnej osoby z firmy	netto: 790,00 zł (brutto: 971,70 zł)

Czy jesteś zainteresowany szkoleniem zamkniętym? Dowiedz się więcej!

Program dopasowany do aktualnych potrzeb – zakres i tematyka opracowywane indywidualnie
Forma dopasowana do preferencji – możliwość realizacji szkolenia w formule stacjonarnej lub online
Elastyczna organizacja i pełne dopasowanie – zakres, poziom zaawansowania dostosowane do potrzeb organizacji
Termin uzgadniany indywidualnie