Status szkolenia
SZKOLENIE on-line na żywo.
Więcej informacji
Wykonując obowiązki kierownictwa powinieneś?
- znać rolę i zadania kierownictwa laboratorium,
- znać system zarządzania wg normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02
- wiedzieć jak budować własny autorytet wśród pracowników
- skutecznie zarządzać zespołem.
To szkolenie projektowaliśmy z myślą o:
- Osobach pełniących funkcje kierownicze w laboratoriach badawczych posiadających lub przygotowujących się do wdrożenia systemu zarządzania.
- Doświadczonych menedżerach laboratoriów, którzy chcą wymienić się doświadczeniami w zakresie kierowania zespołem pracowników laboratorium
- Osoby, które mają niewielkie doświadczenie w kierowaniu zespołem pracowników laboratorium i chcą rozwinąć umiejętności w tym zakresie.
- Osoby, które planują dalszy rozwój i aspirują do roli kierownika laboratorium.
Biorąc udział w szkoleniu:
- Uczestnicy nauczą się dokumentowania systemu zarządzania, postępowania z niezgodnościami i odstępstwami, określania działań korygujących i zapobiegawczych oraz poznają rolę i zadania najwyższego kierownictwa, co umożliwi im skuteczne wykorzystanie narzędzi wskazanych przez normę PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02 dla usprawnienia działań firmy.
- Uczestnicy uporządkują wiedzę z zakresu zarządzania czasem i organizacji pracy własnej oraz nauczą się, jak stawiać sobie i pracownikom laboratorium cele SMART, ustalać priorytety, planować i monitorować zadania w ciągu dnia pracy.
- Uczestnicy poznają zasady i przetrenują umiejętności skutecznej komunikacji zadaniowej w kontekście kierowania pracą laboratorium.
- Uczestnicy nauczą się, w jaki sposób motywować pracowników laboratorium poprzez precyzyjne stawianie wymagań, jasne i systematyczne przekazywanie informacji zwrotnej, profesjonalne pochwały oraz konstruktywne reprymendy.
Program szkolenia:
Dzień pierwszy
- Akredytacja - przepisy prawne, rola i zadania PCA,
- Organizacja laboratorium - struktura, rola i zadania laboratorium,
- Rola i zadania kierownictwa laboratorium,
- Odpowiedzialność za działalność laboratorium,
- Wymagania dla personelu laboratorium,
- Rola kierownictwa laboratorium w zapewnieniu zasobów i realizacji procesów,
- Wykorzystanie system zarządzania do zapewnienia prawidłowej pracy laboratorium,
- Elementy systemu zarządzania:
- dokumentacja systemu zarządzania,
- audit jako element oceny i doskonalenia systemu zarządzania,
- niezgodności, działania korygujące i zapobiegawcze,
- ryzyka i możliwości.
Dzień drugi
- Rola menedżera laboratorium - budowanie autorytetu szefa.
- Ustalanie celów SMART.
- Ustalanie priorytetów w codziennej pracy laboratorium.
- Zasady planowania dnia w pracy menedżera laboratorium.
- Komunikowanie wymagań pracownikom laboratorium.
- Stawianie zadań i rozliczanie z realizacji zadań pracowników laboratorium.
- Zadawanie pytań i parafraza.
- Słuchanie aktywne i obserwowanie.
- Zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej pracownikom laboratorium.
- Pochwała i reprymenda w praktyce działania menedżera laboratorium.
- Ocena pracy – karta rozwoju pracownika laboratorium.
- Trudne rozmowy z pracownikami laboratorium.
Nasz Ekspert
- Dr nauk fizycznych, wieloletni kierownik oraz z-ca pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością w akredytowanym laboratorium badawczym. Doświadczony auditor, certyfikowany trener i ekspert łączący wiedzę oraz doświadczenie zawodowe w zakresie metod statystycznych oraz systemu zarządzania jakością m.in. wg normy 17025. Autorka wielu artykułów publikowanych w prasie branżowej.
- Konsultant i trener biznesu w obszarze kierowania ludźmi, komunikacji, procesów zarządzania i wdrażania zmian w kulturze organizacyjnej oraz standardów sprzedaży i obsługi klienta. Przez ponad 20 lat przeprowadziła ponad 10,000 godzin szkoleń dla firm polskich i globalnych. Certyfikowany menedżer projektów w metodykach PRINCE2 i IPMA, certyfikowany konsultant Extended Disc. Prowadzi szkolenia w języku polskim i angielskim.
KARTA USŁUGI BUR
Więcej informacji o dofinansowaniu szkoleń w Bazie Usług Rozwojowych znajdziesz tutaj: Dofinansowania